Christophe Lauer

Top des campagnes digitales 2011 e-Commerce et Distribution

Je vous propose une petite sélection de campagnes récentes de “marketing digital” dans le domaine du e-commerce et de la distribution. Vous pouvez voter pour votre campagne préférée, ou éventuellement proposer votre campagne préférée !

La suite ? Rendez-vous le 22 à la conférence “Social Media & Mobile” de l’EBG pour la présentation des meilleures campagnes dans cinq catégories !

Carrefour Virou.gr, Brésil

C’est le type de campagne que j’aime particulièrement. C’est aussi ce que j’appelle faire du “marketing with a meaning”. Plutôt que de flatter l’égo des internautes, ou bien d’attirer des joueurs qui visent plus le lot qu’autre chose, ici on est sur une opération qui a un but carritatif.

Dans le cas présent, c’est le distributeur Carrefour au Brésil qui a créé un simple raccourcisseur d’URLs, vous savez, à la façon de TinyURL ou Bit.ly. Sauf que celui-ci tient un compte du nombre total de caractères raccourcis, et convertit les caractères en grammes.

Son nom “virou grama” veut dire “converti en grammes” en Portugais, si j’ai bien compris.

Pour chaque caractère raccourci, Carrefour donne l’équivalent de 1 gramme de nourriture à la Croix-Rouge Brésilienne, avec un objectif (et un maxi) de 10 tonnes de dons. Ces 10 tonnes ont été atteintes, et le mini-site vous présente une vidéo de la distribution des 5 premières tonnes aux bénéficiaires.

Virou.grama (20111118) — Virou.gr : Carrefour's URL shortener in Brazil

Voilà donc au final une bien celle opération et – soit dit en passant – n’attendez pas un tel prétexte pour faire un don à la Croix-Rouge ou à toute autre association de votre choix. On a encore dans ce pays des déductions fiscales incitatives, alors autant en profiter !

Diesel, Espagne

Voilà une campagne dont je vous avais déjà parlé pendant l’été sur ce blog. C’est une réalisation de nos amis de FullSIX pour Diesel en Espagne. Il s’agit de rendre réels les “Likes” de Facebook dans la vraie vie. Et pour FullSIX et Diesel, ça passe par l’utilisation de QR Codes.

Keyword: SoLoMo !

John Lewis, UK

“Ohhh naaaan, une campagne de bannières…” je vous entends déjà dire.
Yes, but wait, there’s more!

Ici, l’agence Adam&Eve a imaginé des bannières intelligentes, dans le sens où elles sont connectées à un service de géolocalisation, et à un service de météo en ligne. Grâce à ça, les bannières peuvent contextualiser leur contenu en fonction de la météo (Pluie, Brouillard ou Neige… euh Soleil aussi. Ben oui on est en Angleterre :)) et renvoyer le visiteur vers la boutique la plus proche pour convertir et effectuer l’achat des articles correspondants.

Keywords: Smarter banners

(merci à Julien aka @leJetlinerRieur pour me l’avoir fait connaitre !)

Turkcell Tweets, Turquie

L’opérateur de téléphonie mobile Turkcell en Turquie voulait faire la promotion de ses nouveaux forfaits pour Smartphones et de leur offre d’appareils. Idéalement vers le coeur de cible, et si possible – comme toujours – sans trop dépenser.

Avec une opé qui ne leur a sans doute pas coûté beaucoup plus que quelques multiples de 10k euros, ils ont créé un buzz intéressant et engagé un ensemble de personnes sur twitter, des internautes au coeur de la cible des gros consommateurs de data et amateurs de Smartphones.

L’opération a consisté en offrir des Smartphones dans ces boites couvertes par une belle quantité de post-it comportant des messages que les internautes devaient tweeter afin de révéler la boite, et en utilisant un hashtag spécifique. Et hop, c’est magique : le hashtag est rapidement devenu “trending topic”.

En dernier lieu, les internautes avaient un challenge spécial avant de gagner le téléphone : ils devaient s’arranger pour faire RT leur tweet par un VIP. Et hop, amplification…

En somme, une mécanique très smart et qui démontre une bonne connaissance de twitter par l’agence, une opé qui vise bien sa cible et qui l’engage, et qui enfin la récompense. Et en plus, le tout avec un petit budget.

Keywords: Créativité, Small budget, maximum impact

(merci @gregfromparis pour me l’avoir fait connaitre)

Tesco, Corée du Sud

Tesco s’installant en Corée du Sud sous le nom Home Plus ne disposait pas d’assez de boutiques physiques pour se hisser en première position. Pour augmenter sa notoriété et ses ventes sans avoir à investir dans de nombreuses boutiques physiques, le distributeur a eu l’idée de créer des boutiques virtuelles dans le métro pour que les “commuteurs” puissent faire du shopping pendant leurs temps de trajet.

Une première expérimentation a eu lieu en Juillet, et le résultat était sans appel : +76% d’utilisateurs inscrits au service de commande en ligne, et +130% sur le chiffre des ventes… en quelques jours !

Au final, le distributeur a prolongé l’expérience et a installé des boutiques virtuelles non éphémères dans les couloirs du métro de Séoul. Bien vu !

L’investissement ? Des panneaux de stickers – qui ne craignent pas le vandalisme contrairement à des écrans actifs – et quelques apps mobiles, qui pré-existaient déjà certainement. Donc un ROI maximum avec peu de dépenses et une façon intelligente d’augmenter sa surface de marché.

Keywords: Wait marketing, Creativité, Utilité

Macy’s Believe-O-Magic

On termine avec un peu de réalité augmentée, et c’est chez le distributeur Américain Macy’s que ça se passe. Il s’agit d’applications de réalité augmentée destinés aux plus jeunes, pour la période de Noël. Les applications disponibles sur l’App Store pour iPhone et iPad ainsi que sur l’Android Market permettent aux enfant de se prendre en photo avec des personnages animés en différents points du magasin.

Voilà une bonne raison pour que les enfants réclament à leur parents d’aller faire une petite visite en magasin… Les parents vont adorer ! :)

Alors, laquelle est votre préférée ?

La meilleure campagne intégrée de tous les temps

Voici ce qui est sans doute la meilleure campagne intégrée de tous les temps : il s’agissait de lancer un nouveau modèle de voiture sur le marché Suédois… Et l’agence n’y est pas allée avec le dos de la cuillère ;)

Enjoy ;)

Ping @LeJetlinerRieur

Hashtags: #humor #parody #justforfun

Foursquare croit de +230% en un an. OK. Now what?

Le blog de l’agence up2social relaie une infographie qui présente une compilation divers chiffres sur les principaux réseaux sociaux en vue. En chapeau, le billet met en avant une croissance hénaurme(*) de +230% du nombre d’utilisateurs de foursquare depuis l’année dernière, soit en 2010.

OK. Et après ?

Foursquare a dix millions d’utilisateurs à travers le monde. Combien en d’utilisateurs de foursquare en France ? Je n’ai pas trouvé de chiffre précis – et d’ailleurs personne ne semble en avoir – mais en procédant par analogie avec twitter et LinkedIn, on peut se risquer à dire que le chiffre devrait être entre 300,000 et 400,000 comptes grand maximum. Attention : il s’agit de compte créés, et pas forcément de comptes actifs… Grosse nuance.

Quelles opportunités représentent les services de géolocalisation pour une marque ou un commerce en France ? Le blog MediasSociaux.fr a publié pendant l’été dernier un billet dans ce sens. Il comporte un sondage assez intéressant, qui remet les idées en place (sans mauvais jeu de mots ^^).

Maintenant, très concrèrement : quelles opportunités pour une marque d’utiliser foursquare ?

Ce week-end, je recherchais les adresses de boutiques Quiksilver à Paris. J’ai eu la curiosité de rechercher les adresses via Foursquare, plutôt que via Google – oui parfois je fais des choses étranges ;)

Ma surprise a été de voir le faible nombre de checkins dans les différentes boutiques de la marque, alors qu’en même temps c’est une marque forte, avec une vraie communauté, des vrais fans, des sportifs pratiquants, bref, une marque forte.

Pour la boutique des Champs-Elysées, c’est (seulement) 103 checkins all-time effectués par 83 personnes différentes. Pour la boutique Boardriders des Quatre Temps à la Défense (pourtant située dans un quartier avec une clientèle très connectée et bien équipée en Smartphones) c’est seulement 9 checkins effectués par 8 personnes différentes ! (Ne parlons pas du Forum des Halles : étant en souterrain, il peut sans doute y avoir des problèmes de localisation avec les GPS… Il faudrait que je teste ceci à l’occasion…)

Alors si foursquare ne fait pas mieux pour une belle et forte marque telle que Quiksilver, que pensez-vous que ça puisse donner pour votre marque ?

Voilà où je voulais en arriver : Faites attention quand vous voyez des chiffres bruts, et utilisez votre bon sens pour remettre tout ceci en perspective.

(*) : Cette croissance de +230% est la plus importante de celles mentionnées dans cette infographie. On notera que l’infographie ne comporte pas de chiffre de croissance pour Google+, alors que le service arrive désormais à 10 millions d’utilisateurs – soit le même chiffre que celui de foursquare – mais que Google+ l’a atteint en quelques mois seulement. Oui, certes la croissance incroyable de Google+ est aussi liée à la base installée des utilisateurs de Gmail et autres services de la marque, et à la curiosité générée par l’ouverture de cette bêta sur invitation, après les échecs de Buzz et Wave.

Le nouveau bouton Facebook “Subscribe” et ce que ça nous dit sur la conférence f8 de la semaine prochaine…

Comme le remarquait très justement un de mes anciens collègues dernièrement dans un update sur son mur Facebook “Quand une boite se permet d’annoncer des features (subscribe, friends list, twitter update…) les 3 semaines précédant son plus gros event technique, ca veut dire qu’elle en a sous le pied !”. En effet, c’est d’ailleurs une réflexion que je me faisais ces derniers jours alors qu’on a vu apparaître tour à tour plusieurs nouvelles fonctionnalités et petites améliorations sur les fonctionnalités existantes.

Il n’a échappé à personne que Facebook à dernièrement dévoilé une somme de petits ajouts et nouveautés dont tout un chacun a pû comprendre que c’était en réaction au modèle des “Circles” du tout jeune Google+

On a tout d’abord vu apparaître les “Smart Friends lists” qui étaient d’ailleurs présentées sur le blog officiel comme de simples améliorations sur la fonctionnalités de Friends lists existantes. On notera d’ailleurs au passage que cette fonctionnalité de Friends list existait depuis le fin 2007 mais que peu d’utilisateurs en avaient perçu l’intérêt, jusqu’à la sortie de Google+ … ;)

Il faut tout de même reconnaître que d’une façon générale, l’utilisateur typique de Facebook veut juste ajouter des contacts et des amis – comme on le faisait avant dans MSN Messenger et dans Skype – sans trop se préoccuper de les catégoriser, et de partager des status et photos ensuite, sans se poser plus de questions que ça. Mais ce n’est pas le sujet de ce billet, je m’éloigne…

Nous avons donc ensuite vu apparaître un nouveau “player” pour les photos, sur un fond blanc et plus l’ancien à fond noir qui était tout de même assez mal fichu.

Et puis hier arrivait donc le nouveau bouton “Subscribe” qui permet – en résumé – de suivre les updates publiques des statuts des personnes avec qui on n’est pas déjà amis. En ça, c’est très comparable à l’usage du “Follow” de twitter qui ne suppose pas de relation bidirectionnelle ni l’approbation ou la permission de la personne suivie. Charge à elle ensuite de filtrer ses updates publiques et à diffusion restreinte.

A qui ce bouton “Subscribe” peut-il être utile ? Facebook nous donne très clairement la réponse : les “public figures” donc les personnalités connues, célébrités, et autres personnages publics.

Pour plus de détails sur ce nouveau bouton, vous pouvez consulter le billet sur le blog Presse-Citron.

Tout ça à quelques semaines de *LA* grosse conférence technique de l’année pour Facebook : la conférence f8 (prononcez “Fate”, pour ). Pour mémoire, c’est lors de la conférence f8 de l’an dernier que nous avons vu apparaitre le bouton Like en dehors des pages Facebook, le nouvelles APIs nommées Graph API et le (presque) incontournable protocole Open Graph.

En prenant un peu de recul et en contemplant le paysage, je ne peux m’empêcher de me dire que si Facebook dévoile les Smart Friends lists, le bouton Subscribe et ce genre de choses “inspirées” de Google+, c’est sans doute pour nous passer le message que faire la course aux fonctionnalités side by side avec Google+ ne les inquiète pas tant que ça. Cette façon détachée et presque désinvolte avec laquelle ces nouvelles fonctionnalités sont ouvertes semble nous dire “Ah ouais, ça vous plait ce que vous voyez dans G+ ? Ok alors tenez on vous propose ça, mais vraiment c’est sans obligation hein ;)”.

J’en reviens donc à la réflexion du début du billet : ils ont donc très certainement du lourd et du très très lourd à annoncer à f8 la semaine prochaine pour évacuer rapidement et sans plus s’y attarder les Subscribe et Smart Friends list.

A quoi peut-on s’attendre ? On trouve assez peu d’avis éclairés, même en cherchant bien. Pas de scoop, pas d’info ou de fuite d’insiders pour le moment.

Alors on entend parler d’une plateforme de musique en streaming et d’accords avec des spécialistes du domaine. On entend parler d’une nouvelle “gaming platform” basée sur HTML5… mais qui pourrait aussi bien être une nouvelle gaming platform générale et pas limitée aux mobiles et tablettes. Il ne vous aura pas échappé d’ailleurs que Rovo a produit une version WebGL (donc avec zéro Flash) de Angry Birds pour Google+, donc eux et les autres éditeurs principaux de jeux Facebook sont certainement prêts à produire des nouveaux titres sur les futures gaming platforms de Facebook et Google+.

Et puis quoi d’autre ? Des choses au niveau du stream d’info et des walls, mais ça reste nébuleux pour le moment.

Il faut bien se résoudre à la conclusion qu’on va encore devoir attendre quelques jours et que le keynote de f8 nous présente toutes les nouveautés. D’ici là, à part une poignée de partenaires proches et qui sont sous accord de confidentialité “NDA” avec Facebook, nous sommes certainement nombreux à être dans les starting blocks dans l’attente des nouveautés pour pouvoir imaginer des nouveaux dispositifs et des nouvelles utilisations de tout ceci pour nos clients et nos annonceurs.

Patience, la date du 22 septembre approche…

Conférences et Events : Une rentrée chargée sur les Médias Sociaux

Le mois d’Aout en est à ses derniers jours, et la rentrée et toute proche. Cette année, la rentrée va être très riche en évènements et conférences au sujet des médias sociaux. Voyez donc par vous même.

Si vous vous intéressez aussi aux conférences plus internationales, surtout celles organisées en Amérique du Nord ou en Asie, vous pouvez vous reporter à cette liste très complète sur le site SocialMedia.biz.

Enfin, si vous avez vu connaissance d’autres conférences publiques gratuites ou payantes sur ce vaste thème et qui ne seraient pas dans la liste, vous pouvez les signaler en commentant : j’ajouterai les plus pertinentes à la liste au fur et à mesure. Merci !

– 5 Septembre 2011 – Assises des Médias Sociaux au Napoléon (Paris)

Une après-midi (payante) organisée à l’Hôtel Napoléon et durant laquelle vous retrouverez des intervenants parmi lesquels Myriam L’Aouffir (FTVI) ; Cédric Giorgi (Seesmic) ; Patrice Hillaire (La Poste) ; ou encore Marc Rougier (Scoop.it) et Damien Douani en tant que “MC” ;) Il est encore temps de vous y inscrire !

(EDIT : Event ajouté après mention par @isai_fr sur twitter)

– 9 Septembre 2011 – Petit Déjeuner Facebook Ads par l’agence adsonwall (Paris)

L’agence webmarketing Adsonwall et l’équipe Facebook vous invitent à un petit déjeuner au Fouquet’s à l’occasion du lancement de f-editor. A ce jour, l’évènement semble être complet mais vous pouvez vous inscrire en liste d’attente.

– 17 Septembre 2011 – Foursquare Global Hackaton (Paris, Nantes, Londres, SFO, NYC, …)

Ce sera cette année la seconde édition de ce Global Hackaton, et la première à Paris. Si vous avez l’âme d’un développeur/hacker, alors ne loupez pas ça. Plus de détails sur le blog Foursquare.

– 19 Septembre 2011 – Social Media 2011 Marketing and Monitoring (Londres)

Joli line-up de speakers, avec en tête d’affiche Brian Solis et Chris Brogan. Je me tâte pour savoir si je fais le déplacement. Des personnes motivées pour faire le déplacement parmi vous ? C’est une conférence payante, BTW…

– 20 Septembre 2011 – Social Media for CEOs (Londres)

C’est une conférence organisée par le même organisme que celle du 19 Septembre. Ils en organisent également plusieurs autres, dont une à Paris au mois de Décembre. Voir plus bas…

– 22 Septembre 2011 – Facebook f8 Conference (SFO)

C’est *LA* conférence officielle organisée par Facebook depuis 2007 et qui se déroule à San Francisco, à destination des développeurs, éditeurs, partenaires et agences. C’est là que toutes les grandes nouveautés de la plateforme sont annoncées. On a de la peine à le croire aujourd’hui, mais c’est depuis la dernière édition de la conférence f8 que l’on peut ajouter des boutons “Like” sur n’importe quelle page Web, et aussi que le protocole OpenGraph a fait son apparition. Tout ceci a moins d’un an !

Si – comme moi – vous ne prévoyez pas de faire l’aller-retour à San Francisco pour aller suivre la conférence sur place, sachez que Facebook va retransmettre le contenu en vidéo via un live stream. Pensez juste à réserver votre journée !

Aiguillonnés par Google avec la sortie de Google+, nul doute que Facebook aura a coeur de nous surprendre en y annonçant au moins autant de nouveautés que lors de l’édition de l’an dernier. Ouvrons les paris mais je pense qu’ils auront à coeur de mettre un coup d’accélérateur pour maintenir l’écart avec Google+… A suivre !

NB : f8 se prononce “fate”. Que vous pouvez traduire en Français par “destin” ou “fatalité”. Vous savez tout à présent ;)

– 8 Novembre 2011 – Social Media pour les Assurances et les Mutuelles (Paris)

[Shameless Plug]

Il s’agit d’un séminaire gratuit organisé par Valtech France, à destination des professionnels des métiers de l’Assurance : assureurs, mutuelles, courtiers, etc… Il s’agit en une matinée de traiter des opportunités apportées par l’utilisation des outils sociaux pour ces métiers dans lesquels la relation avec l’assuré est une quasi obsession. Il sera principalement question de Digitalisation de la Relation Client, de Social Media Marketing, de e-Reputation et d’outils pour l’Entreprise 2.0, pour les métiers de l’assurance et de la mutuelle.

Je contribue à l’organisation et au contenu de ce séminaire, et j’y serai vraissemblablement un des speakers. Save the date. More to come!

[/Shameless Plug]

– 22-23 Novembre 2011 – Conférence EBG : Mobile & Social Media (Paris)

Consultez le programme. Il s’agit d’une version augmentée de la conférence de l’an dernier sur le Mobile. Cette année, il s’agit d’un évènement international qui attend plus de 2500 visiteurs. Keynote d’ouverture par Sir Matrin Sorrell, le CEO du groupe WPP (agences Ogilvy, Y&R, JWT, etc…). A noter !

– 24 Novembre 2011 – RMS Conference / Recrutement via les médias sociaux (Paris)

Une première conférence en France sur ce sujet de l’utilisation des médias sociaux pour les métiers du recrutement et des ressources humaines. Les amis de chez Altaïde font parti des organisateurs de l’event.

– 6 Décembre 2011 – Social CRM 2011 (Paris)

Tout concernant cet event est indiqué ici… Mais on sera déjà en décembre, et la rentrée sera un lointain souvenir depuis un bon moment déjà. Et puis on n’aura à ce moment plus qu’une seule chose en tête : se préparer pour aller à LeWeb ! ;)

– 7-9 Décembre 2011 – LeWeb 2011 (Paris)

Cette année, LeWeb sera sur trois jours du 7 au 9 décembre. Voir le programme en ligne.

Il en manque ? Merci de me les signaler en déposant vos précieux commentaires sur ce billet…

(Credits : photo par Marie Rufo – CapeCalm.tv)

Imaginez ce que vous pourriez créer avec cet écran!

Voyez plutôt par vous même : il s’agit d’un écran de 82′ tactile et capable de multi-point. Pensez juste un moment aux applications immersives que vous pourriez imaginer avec cet écran ! J’en connais quelques uns du côté de chez Sensorit qui sont déjà sur le coup ;)

[Disclaimer] Sensorit est un lab digital créé par Dick Lantim et Mitsuru Furuta, deux anciens collègues de chez Microsoft France, qui n’en étaient pas à leur coup d’essai d’ailleurs.

Meanwhile in the Digital Marketing world…

Pendant ce temps-là, dans le monde du marketing en ligne… Une sélection toute personnelle de réalisations récentes dans le Digital Marketing et le Social Media : du beau, du très beau, du digital et bien sur du social. C’est par ici. Suivez-moi, c’est parti !

° FullSIX utilise des QRCodes dans les boutiques Diesel pour “liker” les articles

Puisqu’on aime plein de choses autour de nous, et que c’est devenu pratiquement un réflexe depuis Facebook de dire ce qu’on aime, FullSIX a imaginé utiliser des tags 2D QRCode dans les boutiques Diesel afin que les visiteurs et clients puissent partager leurs articles préférés avec les amis et contacts dans Facebook. Une opé homologuée “SoLoMo” ;)

° EuroRSCG Belgique utilise foursquare dans une opé de guérilla pour recruter des talents

Après avoir trouvé que l’agence n’était pas considérée comme étant celles ayant la plus forte image sur le digital en Belgique, et de ce fait, étant moins considérée par les talents issus d’autres agences en recherche d’emploi, EuroRSCG Belgium a monté une opération digne d’un Guerilla Marketing afin d’aller s’imposer dans foursquare en tant que Mayor dans les agences concurrentes de Bruxelles. L’agence indique avoir ainsi conquis 42 mayorships. Ca n’a pas marché partout, et visiblement les gens de chez Emakina ont réussi à résister à l’invasion ;)

Gonflés, quand même !

° Coca-Cola Israël met en oeuvre de la reconnaissance faciale

Un autre dispositif de Coca-Cola faisant le lien entre des activités dans le vrai monde de la vraie vie, et nos amis et contacts via Facebook. Dans le cadre de l’opération “Summer of Love” plusieurs bornes équipées d’une caméra et d’une application de reconnaissance faciale permettaient aux participants d’envoyer des updates sur leur wall juste en utilisant leur visage comme identifiant. Au préalable, les participants devaient s’inscrire sur le site et faire un “opt-in” pour participer à l’opération. La marque annonce des “dixaines de milliers d’utilisations” de ces bornes. Joli score.

° Nokia réalise un splendide film en stop motion… avec des N8

Afin de promouvoir la qualité des appareils photos de leurs téléphones N8, Nokia a réalisé ce splendide film en stop motion. Pourquoi pas :)

Gulp. The world’s largest stop-motion animation shot on a Nokia N8. from Nokia HD on Vimeo.

° Jonathan’s Coffee Card

Il ne s’agit pas vraiment une opé, mais une initiative individuelle sous la forme d’une expérimentation : Il se prénomme Jonathan et a décidé de vous prêter sa carte de chez Starbucks pour que vous puissiez vous offrir un café avec… comptant sur le fait qu’il y aurait certainement des volontaires pour remettre un peu de crédits quand le solde deviendrait négatif.

Intéressant. Et ça semble fonctionner. On peut même suivre les variations du crédit restant sur la carte via un compte twitter. Hier soir, j’ai vu qu’un généreux donateur venait d’y déposer $100. Et l’expérience continue. A son rythme… Je vais essayer de jouer. Aucune idée si les cartes Starbucks sont les mêmes aux US et en France. A suivre…

° Uniqlo NYC Voices

Enfin pour terminer, le dernier et non le moindre est cette splendide réalisation (en Flash, mais on leur pardonnera…) de Uniqlo afin de promouvoir l’ouverture prochaine de deux flagship stores à New-York City. Il s’agit d’un wall de vidéos et de courtes interview sur l’esprit et l’inspiration de créateurs, artistes, designers et photographes New-Yorkais. A voir juste pour le plaisir.