Nov 21, 2011
Christophe Lauer

Le Best-of des campagnes de Marketing Digital 2011 à l’EBG

Demain et après demain 22-23 novembre se tiendra à Paris La Défense l’évènement “Social Media & Mobile” organisé par l’EBG.

Dans ce cadre, j’aurai la joie, l’honneur et l’avantage de co-animer une session en fin de matinée le 22 novembre qui vous présentera une sélection des meilleures campagnes de marketing interactif, avec des vrais morceaux de créativité dedans, des réseaux sociaux un peu mais pas trop, de la réalité augmentée parce que quand même on est au 21ème siècle, et des gros et des petits budgets… A priori il y en aura pour tous les goûts !

Sur scène pendant cette session qui durera une heure, vous retrouverez également M. Sveinn Birkir Björnsson de Promote Iceland, M. Lars Silberbauer de LEGO Group, et enfin Maxime Barbier le sympathique fondateur de Minutebuzz.fr

Rendez-vous demain et d’ici là LÂCHEZ VOS COMMS et dites nous quelles sont vos campagnes préférées dans ces 5 catégories !

Le “Top des campagnes” est une des sessions que j’aime tout particulièrement à l’EBG. J’avais rédigé un billet lors de l’Assemblée Générale de l’année dernière et vous pouvez – si vous êtes curieux ou si vous voulez faire un peu d’archéologie numérique – revoir les meilleures campagnes présentées à l’AG EBG de l’année 2010 ici sur mon ancien blog.

Je précise – si besoin était – que ce classement est totalement arbitraire et basé sur plein de critères très compliqués et pas du tout objectifs, mais qu’il est néanmoins issu de la veille du pôle Digital de Valtech, plus quelques contributions extérieures, et de nos préférences et nos coups de coeur à nous.

[Edit] J’ai également publié le support de la présentation sur SlideShare. Pour des raisons de poids de la présentation, j’ai remplacé les vidéos embarquées par des images, avec des liens vers les vidéos correspondantes sur YouTube. Enjoy, et vous pouvez télécharger et partager !

[Edit 2] Une version condensée de mon Best Of a servi de base à un article sur e-Marketing Magazine, disponible en consultation libre.

Nov 21, 2011
Christophe Lauer

Top des campagnes digitales 2011 Luxe, Parfums et Cosmétiques

On termine la série de sélection des meilleures campagnes de marketing interactif avec cette petite liste d’opérations et de campagnes récentes dans les domaines du luxe, des parfums et des cosmétiques.

Longchamp “Keep on Riding”

Le maroquinier nous entraine au travers de Paris dans une chasse au trésor sur les traces de sa nouvelle création : le sac nommé Balzane. Il s’agit d’un asticieux dispositif de vidéos intéractives construit sur YouTube, avec des images très belles et qui sont totalement dans l’esprit de ces univers du luxe.

Tout commence dans le channel YouTube officiel de la marque Longchamp avec le modèle Audrey Marnay qui vous dépose gentiment les clés d’une moto Triumph et une premier indice sous la forme d’un petit mot manuscrit dans une bourse… Notez que vous ne remarquerez rien, mais ces contenus sont adaptés à votre langue. Il existe plusieurs versions de chacun de ces films, et par exemple ici vous pouvez voir le premier épisode en Coréen ;)

C’est très propre et ça donne envie de voir ce qu’il y a au bout, même si ça peut paraitre une peu long. Vous remarquerez les petits détails, adresses, accessoires et autres affiches que vous croiserez dans vos déplacements.

Merci à Nicolas Halftermeyer pour m’avoir fait connaitre cette campagne.

Burberry “Tweet Walk”

Joli coup pour Burberry qui a su habilement utiliser les réseaux sociaux, et pas seulement twitter à l’occasion d’un récent défilé lors de la fashion week de Londres. Des photos des modèles étaient prises en backstage juste avant leur montée sur le podium, puis publiées via twitter afin que les fans de la marque puissent les découvrir en avant-première, en exclu.

Le show était également retransmis en live et en HD via Facebook. Belle performance. En même temps, le compte Instagram de la marque était temporairement confié au photographe Mike Kus, l’utilisateur d’Instagram le plus suivi en Angleterre avec plus de 121,000 abonnés.

Burberry “Body” Launch on Facebook

On reste avec Burberry qui a eu une délicate attention pour ses fans Facebook en leur proposant de découvrir en avant-première son nouveau parfum “Body”, contre une demande d’envoi d’un échantillon très richement packagé via un tout petit formulaire de rien du tout avec toutes vos coordonnées très détaillées. Et ça marche ;)

Burberry reprend là une possibilité offerte pendant un temps par Facebook et désormais abandonnée (malheureusement) : la possibilité pour un fan de fournir ses coordonnées pour recevoir un ou plusieurs échantillons de produits. Cette fonctionnalité n’existe plus à présent en natif dans Facebook, mais l’idée reste bonne et l’envoi d’échantillons est toujours un bon moyen d’engager vos fans et vos prospects en les guidant sur le chemin de la conversion ;)

Hint : L’opé est toujours active, et vous pouvez vous aussi demander à recevoir votre échantillon.

[Edit] : A voir d’ailleurs chez les amis de Emakina une interview de Angela Ahnrendts, la CEO de la marque Burberry, qui révèle une vision très affûtée du domaine du digital.

Oscar de la Renta Facebook Store

La maison Oscar de la Renta a eu cette idée intéressante de créer une application de Facebook Commerce, mais pas comme les autres. En accord avec les différents insights que l’on peut lire ici et là concernant le rapport aux marques de leurs fans Facebook, la maison de luxe à choisi de proposer sur son application de f-commerce des produits vendus exclusivement via ce canal. Et il s’agit aussi volontairement de petits produits, moins chers et plus abordables, afin de permettre à une toute autre clientèle de se faire plaisir et de s’acheter un peu de la marque et de son rève à bon prix.

Le premier produit proposé est une bague de cocktail. Malheureusement, le site est géolocalisé et si vous surfez depuis un autre pays que les Etats Unis vous risquez de vous retrouver dans le même cas que moi : un gentil mot d’excuse qui vous indique que ces offres ne sont malheureusement pas disponibles dans votre pays.

Montblanc “The beauty of a second”

Montblanc, le fabricant Allemand d’instruments d’écriture et d’horlogerie vient de lancer un site transactionnel de e-commerce dans plusieurs pays, dont les Etats-Unis. Petite révolution, vous pouvez maintenant commander votre Meisterstück en ligne, et payer avec votre American Express. Cool ;)

A côté de celà, la marque a lancé une très jolie campagne parrainée par Win Wanders pour célébrer les 190 ans de l’invention du chronographe par Nicolas Rieussec, devenu horloger du Roi.

Le thème de cette campagne est de montrer toute la beauté qui peut s’exprimer en une seconde. Les internautes sont ainsi invités à créer leur propre film d’une durée de 1 seconde, en n’importe quelle résolution et qualité, avec un camescope HD, ou un appareil numérique ou simplement son iPhone, et à l’uploader sur le site de l’opération. Les petits films peuvent ensuite être arrangés et mis bout à bout au gré de votre imagination pour donner lieu à des créations très agréables, secondées par un fond musical bien adapté.

Le site est actuellement ouvert, profitez-en pour aller jouer un peu avec ça vaut le détour car l’exécution est au niveau de la qualité d’une marque de luxe telle que Montblanc. Amazing.

[Edit] Et on notera que cette campagne a aussi visiblement séduit chez fubiz.

[Edit 2 du 21 Fév 2012] Cette campagne a été retenue par mon collègue Pascal Malotti qui la présente dans le premier épisode de sa chronique “WATF” sur e-marketing.fr.

Biotherm Hommes “Moustag”

On revient sur un sujet plus “léger”, et plus cosmétique que vraiment Luxe. Ici on est au Canada avec la marque Biotherm Homme qui lance cette campagne dans le cadre de “Movember” : une initiative pour sensibiliser mes congénères masculins au sujet assez peu glamour du cancer de la prostate. Na heum.

La réalisation est une application Facebook qui vous permet de rajouter une belle paire de moustaches sur votre photo de profil, ou toute autre photo de votre choix, puis de partager ensuite cette photo sur votre wall…

Et ça marche ! J’ai joué avec cette application Facebook la semaine dernière, alors que celle-ci n’avait pas semblé avoir encore atteint mes contacts Facebook et dans la demi-journée qui a suivi, au moins 6 de mes contacts avaient eux aussi ajouté les jolies bacchantes à leur photo de profil… avec plus ou moins de succès, mais je ne vais balancer personne ;)

Dior Games

Ici on est dans le “brand content” avec deux petits films publiés en exclu sur la plateforme du groupe : Nowness.com.

Le premier film reprend les codes des jeux vidéos “8 bit” tels que le Breakout et autres Tetris ou Mario Bros, le tout réalisé en slow motion avec des produits Chanel : poudriers, pinceaux, blushs, bâtons de rouge à lèvres, etc. Superbe réalisation.

Le second film s’est inspiré des flippers emblématiques des années 60 et 70, et il contient plein de références à d’autres produits de la marque. Saurez-vous les repérer ?

En bonus… avant de vous quitter

Louis Vuitton

On n’est pas vraiment dans le digital ici, mais c’est une vidéo sur le “making of” d’un shooting mode pour Louis Vuitton, sur le thème du voyage et de l’élégance, avec de très beaux modèles, et des équipages de belles voitures et de chiens de race… Une certaine idée de l’élégance. Old style, mais ça fonctionne toujours très bien.

Gucci

Gucci qui lance une application iPad. En toute honnêteté je n’ai pas encore pris le temps de l’installer. C’est un peu le soucis avec les apps à installer, si on n’en a pas vraiment besoin sur le moment on a toujours un peu tendance à remettre ça au lendemain. Pas vous ?

[Edit] J’ai quand même consciencieusement pris le temps d’installer et de jouer un peu avec cette application. Et bien, le moins que je puisse dire c’est qu’elle est splendide. C’est l’une des plus raffinées, des plus agréables, des plus fluides que j’ai eu l’occasion de tester… A voir de toute urgence !

Saks Fifth Avenue

La marque lance un Shoe Floor dans Tumblr. Leur argument est que c’est sans doute le shoe floor le plus vaste au monde. No limit.

Et vous, laquelle de ces campagnes préférez vous ? Vous pouvez voter et commenter librement ci-dessous…

Nov 21, 2011
Christophe Lauer

Top des campagnes digitales 2011 des Constructeurs Automobiles

Voici à présent la quatrième rubrique, avec maintenant une sélection des campagnes digitales récentes les plus intéressantes et les plus marquantes chez les constructeurs automobiles.

Ici la sélection a été particulièrement difficile, avec un secteur très actif et très créatif. Notre première shortlist comportait pas moins d’une vingtaine d’opés et de dispositifs récents. Ceci n’est pas très étonnant quand on sait que Volkswagen a par exemple à lui seul remporté 34 récompenses cet été à Cannes au Festival International de la Créativité.

Note to myself: Je devrais sans doute rédiger un billet spécifique sur les campagnes digitales de Volkswagen à l’avenir…

Et pour rappel, vous pouvez toujours consulter nos sélections précédentes de campagnes digitales dans les autres domaines :

Mercedes Tweet Race (USA)

On commence par un gros dispositif pour Mercedes aux USA, avec pour objectif de “rajeunir” son image auprès de la tranche des thirty-something, et de prendre ses distances avec l’image de la “voiture à papa”.

Comment rajeunir l’image de la marque et susciter l’intérêt d’une cible plus jeune ? En parlant son langage, en adoptant ses codes et en s’intégrant dans ses univers. Le pitch a donc consisté à organiser un challenge entre plusieurs équipes, avec des véhicules équipés d’un dispositif spécial qui permettait de convertir des tweets en carburant, pour faire avancer les voitures.

Les équipes devaient donc faire buzzer les internautes sur twitter au travers de hashtags spécifiques, pour pouvoir continuer dans la course.

Un dispositif sans doute pas vraiment économique et à la portée de tous les budgets mais il y a des bonnes idées recyclables dans cette campagne. Voyez donc cette vidéo pour plus de détails, et quelques informations sur les retombées et les retours.

. 30,000 participants
. 72,000 fans dans Facebook
. 77,000 followers sur twitter
. et quelques millions de vues pour les vidéos…

Mercedes “Escape the Map” (UK)

Voici une campagne toute récente pour Mercedes au UK réalisée par l’agence AMV BBDO London.

Bonne nouvelle : la campagne est active et vous pouvez participer pour tenter de gagner un coupé Classe C Mercedes. Mauvaise nouvelle : le jeu est réservé aux résident du UK possédant un permis de conduire local… Sorry :/

Ici également comme pour la “tweet race”, la marque veut s’adresser à une cible de clientèle plus jeune et propose un dispositif reprenant les codes des jeux vidéos. Au coeur du dispositif, un petit jeu intéractif dont l’exécution est quasi parfaite et qui consiste à aider Mary, le personnage d’une jeune femme, à s’échapper d’un monde virtuel rempli de zombies. Yeahhh, scary ! ;) Mais voyez plutôt la vidéo du teaser TV :

[Edit] Le site “Escape the Map” vient de recevoir une récompense de la part du réputé “FWA” et devient le FWA Site Of The Day” pour le 31 décembre 2011. Belle récompense pour cette réalisation qui m’avait tapé dans l’oeil, non sans raison ;)

Nissan “The New Car” (USA)

Nissan créé un dispositif très efficace et bien pensé pour le lancement de la Nissan LEAF aux USA. Il s’agissait de commercialiser le premier modèle de véhicule 100% électrique, avec les questions et réticences que ça peut entrainer auprès du public, dans un marché au sein duquel la marque avait un déficit d’image vis à vis de la Chevrolet Volt, alors que ce modèle n’est pas un réel véhicule 100% électrique, car il possède un moteur thermique d’appoint.

Allez donc visiter le mini site de showcase qui reprend tous les éléments de la campagne Nissan LEAF (mini-site, facebook, twitter, emailings, YouTube, bannières, etc…) et surtout ne loupez pas la vidéo sur la homepage.

Le résultat ? Au delà des espérances, tous les modèles produits ont été vendus, et ceci en un temps record. Donc au final, une campagne qui se base sur des insights clients, qui adresse les vrais “pain points” et qui vend le produit à la cible client très spécifique. Brilliant.

Chevrolet “Let’s do this” (USA)

Crazy. Barré. A l’Américaine ;) Quand Chevrolet ‘lance’ un nouveau modèle, ils le lancent pour de vrai : depuis un avion cargo, ou depuis une plateforme improvisée, en mode saut à l’élastique et commandé par des tweets.

C’est un peu du grand n’importe quoi mais on adore ! Allez aussi visiter le mini-site qui est très riche en vidéos, en particulier les vidéos HD du parachutage qui sont carrément splendides.

NB : Don’t try this at home ;)

MINI Maps (France)

On termine par un dispositif un peu plus ancien, made in France, et qui a été créé pour Mini. L’idée est de pouvoir jouer avec cette funny car dans les rues en se faisant plaisir et en toute sécurité… via Google Maps. Une réalisation de l’agence DDB Paris.

Le dispositif est toujours en ligne, alors si vous ne le connaissez pas, allez donc y faire un tour sans tarder !

Et en bonus… puisque vous en voulez encore ;)

On n’a pas retenu ces campagnes, mais on les aime aussi…

Ford Mustang Social App

Un jeu Facebook pour Ford qui vous permet de “customiser” la Ford Mustang de vos rêves, et de vous lancer dans une battle en receuillant des votes de vos amis facebook. Attention, parfois il y a quelques “créations” dont l’aspect pique un peu les yeux, mais rappelez vous que c’est conçu pour faire des burns sur le Strip à Las Vegas, et pas pour garer devant l’Hotel de Crillon ;)

Citroën Social Club

Quand Citroën fait entrer les réseaux sociaux dans son showroom des Champs Elysées, ça donne ceci…

Volkswagen Beetle en 3D et en Réalité augmentée

Pas mal… Mais un peu comme tous les dispositifs de réalité augmentée, je trouve que c’est amusant 15 secondes, et puis qu’on est vite tentés de passer à autre chose. Pas vous ?

Renault RFID Likes

Plus ancien mais toujours intéressant : Quand Renault veut rendre “réels” les Likes de Facebook sur un salon Auto, ça donne ceci. Une idée également explorée par le constructeur Coréen Hyunday.

BMW City Face

On termine avec une réalisation Française de JWT pour la BMW Série 1. Pour changer des classiques “vidéos personnalisées” qui reprennent des éléments textuels ou des photos depuis votre profil Facebook, ici il s’agit de créer une ville à votre image, à partir de votre photo de profil… L’idée est bonne, au départ, mais je trouve personnellement que le résultat est un peu décevant. Le site est toujours en ligne, vous pouvez aller faire un essai par vous même.

Alors, quelle est votre campagne préférée ? Votez, commentez…

Nov 20, 2011
Christophe Lauer

Top des campagnes digitales 2011 Banques et établissements financiers

Après les sélections des campagnes marketing dans le domaine du Tourisme, puis de la Distribution, voici une sélection de campagnes dans le domaine Bancaire et des institutions financières.

NAB “Break up”, Australie

On commence fort avec cette campagne de l’agence Clemenger BBDO Melbourne pour la National Autralia Bank, qui a reçu en juin dernier un Lion d’Or lors de la 58ème édition du festival international de la publicité à Cannes.

Le pitch : Il s’agissait pour la NAB de se distinguer des trois autres grandes banques, car après une étude la NAB avait trouvé que les Australiens avaient le sentiment que les quatre grandes banques du pays s’entendaient sur les tarifs et autres pratiques. La NAB a voulu se distinguer en s’affichant comme plus transparente, et présentant des tarifs au plus juste.

Comment se distinguer ? La campagne intégrée et particulièrement bien orchestrée et planifiée a démarré par un tweet que beaucoup ont pris pour un “DM Fail”, et l’on retweeté pendant la journée, avant de découvrir dès le lendemain le début des différentes opérations, mêlant du “print” avec une lettre de rupture publiée en pleine page le jour de la Saint Valentin, et diverses actions de “stunt marketing” dirigé directement vers les trois autres banques… Le tout secondé par un blog et un dispositif on ligne qui a rapidement vu arriver une soixantaine de petites vidéos décalées, comme celles prétendant que des employés de la NAB auraient été ligotés à des poteaux par des concurrents agacés par leur campagne et leur succès.

Voyez par vous même :

Au final, même si on peut estimer que cette campagne aura nécessité un budget conséquent, les retours en termes de business ont été très satisfaisants. Seulement trois semaines après le lancement de la campagne, la banque annoncait les résultats suivants :

+20% sur les ouvertures de comptes bancaires
+50% sur les demandes de cartes bancaires
+45% sur les refinancements de prêts immobiliers
+35% sur les déôts de dossiers de prêts immobiliers

Sans oublier : Un Lion d’Or ;)

Si vous êtes curieux, vous pourrez en savoir plus sur la campagne NAB Break Up au travers de cet article.

Garanti Bank, Turquie

Garanti Bank est un banque Turque, qui voulait encourager ses clients à utiliser davantage ses services en ligne. Pour celà, ils ont créé un dispositif digital très malin à base de vidéos personnalisées, et de synthèse et reconnaissance vocale, pour inviter ceux de leurs clients n’ayant jamais utilisé les services en ligne à s’y connecter et à apprendre à les utiliser.

Le pitch : les clients n’ayant jamais utilisé des services en ligne on reçu un email qui les dirigeait vers une vidéo personnalisée, reproduisant un journal télévisé, dans lequel ils étaient la vedette en tant que “dernier client au monde à ne pas utiliser la banque en ligne”. Les clients recevaient alors un appel téléphonique qui enregistrait leurs réactions à chaud. Au final, la Garanti Bank a indiqué avoir converti 21% des participants à ses services en ligne.

Le tout est présenté dans cette vidéo :

Caisse d’Epargne “L’envers du Décor”, France

Et voilà une campagne Française réalisée par l’agence Buzzman pour la Caisse d’Epargne.

Au travers de cette campagne digitale, il s’agit pour la banque de communiquer auprès de ses clients en affirmant que derrière ses services en ligne, il y a des vrais employés et des vrais conseillers qui restent disponibles pour les clients. En effet, après une étude, la banque a déterminé que les clients étaient attachés à converser une relation avec vrai conseiller, même si ils privilégient les services en ligne et leur disponibilité en 24×7.

Donc oui, c’est du Web, mais avec des vrais gens derrière. Et ceci est plutôt bien traduit par le mini-site. Et tout naturellement, ça s’appelle “l’envers du web“. Voyez la vidéo :

Au niveau du dispositif, la vidéo se veut décalée et reprend un certain nombre de codes du Web.

On ne manquera pas de remarquer également que certains éléments (comme le pointeur de souris manipulé au bout d’une baguette) sont très “inspirés” d’une campagne de 2008 réalisée par Emakina pour ING Direct en Belgique, dont vous pouvez toujours voir un aperçu.

Personnellement, j’ai préféré la campagne pour ING par Emakina parce qu’elle allait vraiment à fond dans le côté décalé, avec des personnages tout en carricature, un petit côté “JCVD” assez désopilant. Pour 2008, c’était vraiment du jamais vu.

La présente campagne pour la Caisse d’Epargne est beaucoup plus conventionnelle, et elle joue sur le côté décalé juste ce qu’il faut pour attirer l’attention. Mais j’imagine que les objectifs et le brief devaient être différents

BNP Paribas “Parlons vrai”, France

On reste en France, avec ce site de BNP Paribas qui joue la transparence et l’ouverture, dans le climat ambiant plutôt incertain et tendu avec la crise omniprésente, les débats autour de la dette nationale et de l’exposition des banques, etc.

C’est une campagne toute récente, puisqu’elle a été lancée hier soir 20 novembre, via un spot TV que vous pouvez voir ici :

Pour aller plus loin encore dans la transparence et l’engagement auprès du public et de ses clients, le dispositif propose une séance de question/réponses au travers d’un stream vidéo et du compte twitter @bnpparibas_net avec Antoine Sire, le directeur de la communication de BNP Paribas, qui est également présent sur twitter via le compte @antoinesire.

La BNP a eu cette initiative courageuse que l’on ne peut que saluer. Je me garderai bien de commenter plus en avant, n’étant ni un spécialiste du secteur bancaire et ni un économiste, mais je suivrai le “live chat” jeudi soir avec un grand intérêt ;)

Akbank “Run for Red”, Turquie

Osé. La banque Turque Akbank voulait encourager ses clients à utiliser davantage les distributeurs de billets. Alors pour celà, ils ont créé une campagne dans laquelle des internautes devaient s’inscrire en ligne, donner leur numéro de mobile de façon à pouvoir recevoir des SMS pour être prévenus et guidés le jour J.

Comme vous l’avez compris, les participants devaient suivre les indications envoyées par SMS pour se présenter le plus rapidement possible – donc en courant dans les rues – vers un distributeur de billets et d’y arriver le premier, pour pouvoir remporter le prix : une somme d’environ $600.

Vous pouvez aller voir une vidéo qui présente l’opération sur le site de l’agence 41-29 qui l’a réalisée.

A priori, si on en croit les vidéos publiées sur le site de l’agence qui a réalisé l’opé, tout se serait bien déroulé. On se souviendra qu’une opé organisée par un spécialiste du cash-back et qui prévoyait de distribuer de l’argent en espère au pied de la tour Eiffel avait provoqué un peu d’agitation et avait eu beaucoup d’echos dans la presse. Ils avaient cependant réussi à transformer tout ceci en “earned media” :)

Et vous, quelle est votre campagne préférée ?

En bonus… parce que je sais que vous en voulez plus !

Statefarm Insurance “Chaos in your town”

Quand une compagnie d’assurance veut vous faire comprendre qu’elle est là pour assurer tout ce qui peut vous arriver, même le plus imprévisible, ça donne cette belle opé à base de vidéo personnalisée et qui utilise les vues de Google Street View. A voir, ça vaut le détour pendant qu’elle est encore en ligne.

DnB NOR

Ambiance “Very Bad Trip” / “The hangover” pour ce film publicitaire pour des produits d’épargne… bien vu. Regardez jusqu’à la fin, je l’aime beaucoup ;)

Leur slogan : “Some people are lucky in life. For the rest of us, saving up can be smart”

Ameriquest mortgage “catvertising”

Les chats sont partout sur le Web. Des LOLCats, en passant par le Nyan Cat ou les pubs pour Bouygues Télécom, certains poussent l’humour jusqu’à prétendre avoir créé une agence spécialisée en “Catvertising”

Voici un bon exemple de Catvertising, ça n’est pas une pub récente, mais elle reste amusante :

BNP “Enchère aux potes”

On termine avec une opé Facebook par la BNP, qui propose à ses jeunes clients un jeu leur permettant de concourir pour gagner certains objets et appareils présentés dans un appartement, supposé être occupé par une petite équipe de colocs bien sympathiques. Pour jouer, il faut choisir un ou des objets sur lesquels jeter son dévolu, et ensuite demander à ses amis réels de la vraie vie de voter pour vous et de vous apporter leur voix pour vous aider à gagner les lots en question. On vous demande donc d’inciter vos amis et contacts Facebook à venir sur la page de ce jeu et à “liker” la BNP. Pourquoi pas…

What’s next?

Rendez-vous ce mardi 22 à l’évènement “Social Media et Mobile” de l’EBG pour suivre la session du Top de Campagnes que j’aurai le plaisir de co-animer… Et si vous êtes présent à la conférence, sachez que je serai pendant les deux jours les 22 et 23 Novembre sur le stand de Valtech pour vous rencontrer et échanger avec vous si vous pouvez passer nous y rencontrer.

Nov 18, 2011
Christophe Lauer

Top des campagnes digitales 2011 Tourisme et Voyage

Après le Top des campagnes du e-commerce et de la distribution, je vous propose à présent une sélection de campagnes de marketing digital dans le domaine des voyages et du tourisme. C’est un domaine très actif, et chaque pays déroule régulièrement ses campagnes. Voyons ici quelques campagnes qui ont été plus particulièrement intéressantes ou efficaces. C’est parti !

Costa Rica : The Gift of Happiness

La bonne idée du Costa Rica, c’est de vendre pays sous une promesse de “Happiness”. Mais comme chacun voit midi à sa porte, il n’y a sans doute pas un angle unique et les attentes seront nécessairement différentes d’un client à l’autre.

Alors l’opération vous propose de choisir entre cinq “ambiances” de séjour pour découvrir le pays : Authentique en partageant la vie et la culture des locaux, ou bien Sauvage au contact de la nature, ou encore Romantique tout fait de calme et de volupté, ou Adrénaline avec des activités sportives, ou enfin Aventure pour sortir des sentiers battus. Cinq petits films vous présentent ces versions des séjours dans le pays.

Et après vous avoir mis l’eau à la bouche, l’opé – qui est réalisée sous la forme d’une application Facebook – vous propose de vous inscrire pour tenter de gagner l’un des séjours offerts chaque semaine (95 couples ou binômes seront sélectionnés au total).

L’opération est particulièrement alléchante et si je vous dis qu’elle est encore ouverte vous aller cliquer sur le lien, mais… mais ce jeu/concours n’est malheureusement ouvert qu’aux résidents Nord-Américains. Tant pis, on attendra une prochaine fois pour découvrir ce splendide pays et la richesse de sa bio diversité. En tous cas, moi ça m’a donné envie.

A noter : En bonus, il existe une application iPad nommée Costa Rica “EnviroMixer” qui vous permet de “mixer” des sons de la nature pour créer vos ambiances relaxantes… Funny ;)

Swiss : Chat Facebook par Sebi et Paul

Cette opé a très bien fonctionné, sans doute aussi parce qu’elle était particulièrement bien exécutée. De quoi s’agissait-il ? Un duo improbables de montagnards descendus en ville avec leur Macbook sous le bras, et qui se parlent en face à face par chat Facebook interposé… ça commence déjà bien. Et ensuite, ils vous invitent à vous “connecter” avec votre profil Facebook et vous arrivez dans une vidéo personnalisée…

Bien fichu. Ne vous sentez pas visé, moi aussi ils se sont marrés sur mon parcours Universitaire, et ils ont trouvé que je passais trop de temps chaque jour sur Facebook (Ils exagèrent en disant que je suis 17h par jour sur Facebook, je pense. Ou pas ?)

Au final, l’opé vous invite à lâcher prise, et à venir profiter des alpages dans un petit chalet tout mignon… retiré… et sans connexion internet et sans téléphone mobile.

Hein, comment ? Arghhhh Hell Freezes Over! Mais non ça n’est pas possible. Vous m’imaginez une semaine sans connexion. J’imagine la descente en mode junkie sevré à la dure. Juste pas possible. Bref, j’ai directement fermé l’application :)

[Edit] : Le mini site de l’opé semble avoir disparu. L’opé remonte à plus d’un an déjà…

Mexico : The Mexico Taxi Project

Well Done, Mexico!

La réputation du Mexique et de la ville de Mexico n’est pas hyper hyper bonne, surtout pour des Américains… Comment les rassurer et les inciter à visiter le Mexique ?

L’idée consiste à leur montrer des specimen de touristes Américains qui sont revenus vivants d’un séjour au Mexique. Et même plus que vivants, parce qu’ils sont enchantés de leur séjour et qu’ils ne cessent d’en vanter les qualités et de le conseiller au chauffeur de taxi qui les cueille à leur atterrissage de retour aux USA. Sauf que comme vous l’avez compris, le chauffeur de taxi est un complice de l’opé, et le taxi est équipé de caméras et de micros pour recueillir les précieux témoignages.

La preuve par l’exemple. Des vrais “verbatims” de vrais gens, à chaud.

L’histoire ne dit pas cependant le ration entre les témoignages très positifs qui ont été gardés et publiés, par rapport aux autres “moins positifs” et qui ont été jetés. Mais bon, on connait la musique.

Dernier point, j’allais oublier : Question budget, comptez un petit chèque de $30 millions ;)

Ireland : Nick and Sam’s Roadtrip

L’objectif était après la visite de la Reine d’Angleterre en Irlande d’en profiter pour motiver les Anglais à aller faire un peu de tourisme en Irlande. Je ne connais pas la situation précisément de l’intérieur, mais je me dis que c’est sans doute un peu compliqué encore entre l’Angleterre et l’Irlande. Sujet délicat.

Quoi qu’il en soit, cette opé à consisté à suivre un jeune couple d’Anglais pendant leur semaine en Irlande, et à filmer et publier tout ce qu’ils ont vu, testé, expérimenté, découvert, et goûté. Assez classique. S’il n’y avait que ça, ca ressemblerait furieusement à l’opé équivalente réalisée par le Pays de Galles.

Ici, l’originalité vient du fait que les internautes pouvaient proposer leurs bon plans, bon spots, et autres points d’intérêt et en quelque sorte définir le parcours et les activités du jeune couple pendant leur semaine de vacances. Interactivité. Engagement. Checked.

Au niveau des “moins”, je trouve que ces opés qui consistent à suivre des touristes pendant leur trip sont un peu courtes, et que c’est difficile d’engager une grosse audience sur 5 ou 7 jours, avec plus rien derrière ensuite. A ce titre, c’est le même constat sur l’opé du Pays de Galles dont vous pourrez aller voir par vous mêmes les compteurs de vues sur YouTube… Dommage.

Iceland : Inspired by Iceland

J’ai gardé celui-ci pour la fin, car j’animerai la session du Top10 des Campagnes à l’évènement de l’EBG avec pour invité Sveinn Birkir Björnsson qui est “Head of Web Development & Social Media, PROMOTE ICELAND“. Et puis j’ai eu la chance de visiter une partie de l’Islande en Mai 2008 et j’en garde un merveilleux souvenir : c’est sans aucun doute un des plus beaux pays que j’ai visité !

Ceci dit, ce dispositif repose beaucoup sur les aspects sociaux, et sur le contenu et les recommendations faites par des “anciens” touristes qui ont déjà visité le pays, car l’office du tourisme a trouvé à la suite d’une étude que la très grande majorité des personnes ayant visité l’Islande en revenait très enthousiaste et recommandait généralement très volontiers ce voyage à ses proches et à ses amis.

Autre expérience intéressante : l’ensemble de la population Islandaise a été sollicitée et encouragée à publier des messages de bienvenue et des invitations aux touristes pour venir visiter leur splendide pays et venir les rencontrer. Plus d’un million de messages publiés, et les vidéos de teasing téléchargées elles aussi plusieurs millions de fois. Tout ceci à rapprocher du fait que la population Islandaise, c’est un modeste 300,000 personnes. Fascinant pays, je vous dis ;)

Mais Sveinn Björnsson nous expliquera tout ça mardi pendant la conférence

 

Et vous, lequel de ces dispositifs est votre préféré ?

Vous en voulez plus ?

Voilà pour les campagnes récentes. Si on remonte un peu plus dans le temps, on n’oubliera pas de regarder ces deux initiatives plus anciennes : Tout d’abord, la campagne pour le Queensland qui a fait date et dont tout le monde se souvient avec le casting du “Best Job in the World”.

Tiens tiens, une autre sur le même modèle avec casting et tout et tout pour les Iles de Guadeloupe. Mais ici c’est seulement 3 semaines contre les 6 mois dans le Queensland.

Vous voudrez aussi regarder l’idée originale de la compagnie aérienne KLM qui a utilisé les réseaux sociaux foursquare et twitter pour trouver des passagers de ses vols en transit par l’aéroport d’Amsterdam Schiphol : après avoir consulté leur profil sur les réseaux sociaux, et deviné les raisons de leur voyage et leur destination, une équipe était chargée de les retrouver dans l’aéroport et de leur offrir un petit cadeau personnalisé. La campagne a été lancée une première fois en 2010, puis il y a eu une seconde saison pendant l’été 2011. Pourquoi changer une recette qui marche ?

Nov 18, 2011
Christophe Lauer

Top des campagnes digitales 2011 e-Commerce et Distribution

Je vous propose une petite sélection de campagnes récentes de “marketing digital” dans le domaine du e-commerce et de la distribution. Vous pouvez voter pour votre campagne préférée, ou éventuellement proposer votre campagne préférée !

La suite ? Rendez-vous le 22 à la conférence “Social Media & Mobile” de l’EBG pour la présentation des meilleures campagnes dans cinq catégories !

Carrefour Virou.gr, Brésil

C’est le type de campagne que j’aime particulièrement. C’est aussi ce que j’appelle faire du “marketing with a meaning”. Plutôt que de flatter l’égo des internautes, ou bien d’attirer des joueurs qui visent plus le lot qu’autre chose, ici on est sur une opération qui a un but carritatif.

Dans le cas présent, c’est le distributeur Carrefour au Brésil qui a créé un simple raccourcisseur d’URLs, vous savez, à la façon de TinyURL ou Bit.ly. Sauf que celui-ci tient un compte du nombre total de caractères raccourcis, et convertit les caractères en grammes.

Son nom “virou grama” veut dire “converti en grammes” en Portugais, si j’ai bien compris.

Pour chaque caractère raccourci, Carrefour donne l’équivalent de 1 gramme de nourriture à la Croix-Rouge Brésilienne, avec un objectif (et un maxi) de 10 tonnes de dons. Ces 10 tonnes ont été atteintes, et le mini-site vous présente une vidéo de la distribution des 5 premières tonnes aux bénéficiaires.

Virou.gr : Carrefour's URL shortener in Brazil

Voilà donc au final une bien celle opération et – soit dit en passant – n’attendez pas un tel prétexte pour faire un don à la Croix-Rouge ou à toute autre association de votre choix. On a encore dans ce pays des déductions fiscales incitatives, alors autant en profiter !

Diesel, Espagne

Voilà une campagne dont je vous avais déjà parlé pendant l’été sur ce blog. C’est une réalisation de nos amis de FullSIX pour Diesel en Espagne. Il s’agit de rendre réels les “Likes” de Facebook dans la vraie vie. Et pour FullSIX et Diesel, ça passe par l’utilisation de QR Codes.

Keyword: SoLoMo !

John Lewis, UK

“Ohhh naaaan, une campagne de bannières…” je vous entends déjà dire.
Yes, but wait, there’s more!

Ici, l’agence Adam&Eve a imaginé des bannières intelligentes, dans le sens où elles sont connectées à un service de géolocalisation, et à un service de météo en ligne. Grâce à ça, les bannières peuvent contextualiser leur contenu en fonction de la météo (Pluie, Brouillard ou Neige… euh Soleil aussi. Ben oui on est en Angleterre :)) et renvoyer le visiteur vers la boutique la plus proche pour convertir et effectuer l’achat des articles correspondants.

Keywords: Smarter banners

(merci à Julien aka @leJetlinerRieur pour me l’avoir fait connaitre !)

Turkcell Tweets, Turquie

L’opérateur de téléphonie mobile Turkcell en Turquie voulait faire la promotion de ses nouveaux forfaits pour Smartphones et de leur offre d’appareils. Idéalement vers le coeur de cible, et si possible – comme toujours – sans trop dépenser.

Avec une opé qui ne leur a sans doute pas coûté beaucoup plus que quelques multiples de 10k euros, ils ont créé un buzz intéressant et engagé un ensemble de personnes sur twitter, des internautes au coeur de la cible des gros consommateurs de data et amateurs de Smartphones.

L’opération a consisté en offrir des Smartphones dans ces boites couvertes par une belle quantité de post-it comportant des messages que les internautes devaient tweeter afin de révéler la boite, et en utilisant un hashtag spécifique. Et hop, c’est magique : le hashtag est rapidement devenu “trending topic”.

En dernier lieu, les internautes avaient un challenge spécial avant de gagner le téléphone : ils devaient s’arranger pour faire RT leur tweet par un VIP. Et hop, amplification…

En somme, une mécanique très smart et qui démontre une bonne connaissance de twitter par l’agence, une opé qui vise bien sa cible et qui l’engage, et qui enfin la récompense. Et en plus, le tout avec un petit budget.

Keywords: Créativité, Small budget, maximum impact

(merci @gregfromparis pour me l’avoir fait connaitre)

Tesco, Corée du Sud

Tesco s’installant en Corée du Sud sous le nom Home Plus ne disposait pas d’assez de boutiques physiques pour se hisser en première position. Pour augmenter sa notoriété et ses ventes sans avoir à investir dans de nombreuses boutiques physiques, le distributeur a eu l’idée de créer des boutiques virtuelles dans le métro pour que les “commuteurs” puissent faire du shopping pendant leurs temps de trajet.

Une première expérimentation a eu lieu en Juillet, et le résultat était sans appel : +76% d’utilisateurs inscrits au service de commande en ligne, et +130% sur le chiffre des ventes… en quelques jours !

Au final, le distributeur a prolongé l’expérience et a installé des boutiques virtuelles non éphémères dans les couloirs du métro de Séoul. Bien vu !

L’investissement ? Des panneaux de stickers – qui ne craignent pas le vandalisme contrairement à des écrans actifs – et quelques apps mobiles, qui pré-existaient déjà certainement. Donc un ROI maximum avec peu de dépenses et une façon intelligente d’augmenter sa surface de marché.

Keywords: Wait marketing, Creativité, Utilité

Macy’s Believe-O-Magic

On termine avec un peu de réalité augmentée, et c’est chez le distributeur Américain Macy’s que ça se passe. Il s’agit d’applications de réalité augmentée destinés aux plus jeunes, pour la période de Noël. Les applications disponibles sur l’App Store pour iPhone et iPad ainsi que sur l’Android Market permettent aux enfant de se prendre en photo avec des personnages animés en différents points du magasin.

Voilà une bonne raison pour que les enfants réclament à leur parents d’aller faire une petite visite en magasin… Les parents vont adorer ! :)

Alors, laquelle est votre préférée ?

A propos


A propos : Business Director chez Emakina.FR.
Ex-Adobe ; ex-Microsoftee.
Je vis entre Paris et New-York entre Paris et deux avions, et ceci est mon blog personnel.
"Opinions are mine. Best viewed with a brain. Yada yada ..."

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