Dashboards pour tous

Aujourd’hui je vais vous parler d’un de mes sujets préférés du moment : la démocratisation de l’accès aux données du Web Analytics dans l’organisation, pour que chaque métier puisse avoir accès aux données pertinentes dans sa prise de décision. Le but étant d’éviter que les décisions ne soient prises uniquement sur l’intuition – ou bien pire – simplement en reproduisant ce qui a toujours été fait jusque là.

Aujourd’hui je vais vous parler d’un de mes sujets préférés du moment : la démocratisation de l’accès aux données du Web Analytics dans l’organisation, pour que chaque métier puisse avoir accès aux données pertinentes dans sa prise de décision. Le but étant d’éviter que les décisions ne soient prises uniquement sur l’intuition – ou bien pire – simplement en reproduisant ce qui a toujours été fait jusque là.

Libérez les données des analytics !

Pour avoir croisé bon nombre de clients depuis des années, il y a un schéma qui se reproduit invariablement chez beaucoup : dans une organisation, il y a en moyenne 2,5 personnes qui ont accès aux outils d’analytics. Et principalement, il s’agit des équipes analytics elles mêmes.

En dehors des équipes analytics, digital performance et IT, on n’a soit jamais eu accès, soit on aura perdu les logins depuis longtemps, ou bien on n’aura jamais trouvé d’intérêt dans ces graphiques et ces courbes qui affichent des choses très abstraites et éloignées du business : Bounce rate, Unique users, Sessions, Referrers, etc.

On aura bien essayé de s’intéresser aux rapports mensuels en PDF, reçus une fois par mois dans un email automatique, mais ces rapports sont trop longs ou trop synthétiques, et surtout : il présentent une vision « figée » de la donnée, de la donnée morte, en somme.

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Predictive Analytics, ou le cache-sexe de la donnée

2017 : c’est année des bots et de l’IA. En résumé, ce qu’on entend quasiment quotidiennement, c’est : « Si tu n’utilises pas d’intelligence artificielle ou du machine-learning pour piloter ton business, tu vas rater ta target. »

TL;DR

  1. Les solutions d’Analytics sont au fil du temps devenues très puissantes, mais aussi très complexes
  2. En entreprise, l’exploitation de l’analytics et du web analytics reste basique, voire parfois quasi inexistante
  3. Les éditeurs de solutions vendent l’idée que l’IA couplée aux outils de marketing permet d’obtenir des résultats sans besoin d’injecter de l’intelligence humaine
  4. En l’absence d’intelligence humaine, les solutions de Predictive Analytics sont elles aussi vouées à l’échec
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DO’s and DON’Ts of Social Analytics – Conference material

This morning in Paris was our event “Social Media Analytics”, with our partners from comScore and Adobe.

Here is my presentation about the Do’s and Don’ts of Social Analytics. This is the director’s cut version, along with the comments. Enjoy!

This morning in Paris was our event “Social Media Analytics”, with our partners from comScore and Adobe.

Here is my presentation about the Do’s and Don’ts of Social Analytics. This is the director’s cut version, along with the comments. You can download the PDF version.

Enjoy!

Evènement “Social Analytics pour les CMOs” le 6 mars au matin chez Valtech

Nous co-organisons chez Valtech le 6 mars au matin un évènement sur le sujet du “Social Analytics”, en collaboration avec nos confrères de comScore et de Adobe / Omniture. Inscription gratuite en ligne.

Nous co-organisons chez Valtech le 6 mars au matin un évènement sur le sujet du “Social Analytics”, en collaboration avec nos confrères de comScore et de Adobe / Omniture.

Cette matinée est à destination des Directeurs Marketing, Responsables et Chefs de Projet Web Marketing ou Digital Marketing. Les présentations et démonstrations sont en Français et l’inscription est gratuite.

Le web social constitue le plus grand panel de consommateurs de la planète et les marketeurs s’efforcent de trouver comment en tirer parti. D’après une récente étude de comScore, un internaute passe en moyenne 5,6 heures* par mois sur les réseaux sociaux.

Dès lors, les entreprises souhaitent profiter efficacement de ce nouveau canal en plein essor pour créer et mesurer leur notoriété,  acquérir ou fidéliser leurs clients, développer leur activité, etc.

Cependant, dédier une part du budget marketing dans les médias sociaux mérite que l’on se pose les bonnes questions. Durant la matinée, nous nous attacherons à faire le point sur ce domaine, en l’illustrant par des démonstrations d’outils et le témoignage d’une marque de premier ordre ayant mis en oeuvre ces outils.

Nota : La capacité d’accueil est limitée par la configuration de la salle à 150 places, aussi si vous souhaitez y assister ne tardez pas à vous inscrire car on va selon toute vraisemblance atteindre le quota d’ici demain ou après demain.

Au plaisir de vous y rencontrer !

[Edit 20 Fév. 2012] Avec plus de 170 inscrits en moins d’une semaine, et 230 inscrits à ce jour, nous sommes “Sold Out”. Merci pour votre intérêt concernant cet évènement et rendez-vous le 6 mars au matin !

[Edit du 6 Mars 2012] Voilà, c’était ce matin. L’amphi pratiquement plein et un auditoire captivé jusqu’à 12h30 (captivé, pas captif :)). Vous pouvez consulter et télécharger le support de ma présentation “Les DO’s and DON’TS du Social Analytics” ici et depuis SlideShare.