Feb 2, 2011
Christophe Lauer

Un distributeur de boissons avec écran tactile au Japon

On trouve de plus en plus de distributeurs de boissons réfrigérées dans les lieux de passage : stations de métro, gares, halls de centres commerciaux, etc. Si on veut imaginer ce que pourraient être ces distributeurs dans un futur plus ou moins proche, alors c’est du côté du Japon qu’il faut se tourner.

En effet, une société nommée  JREJWB (pour Japan Railways East Japan Water Business) a installé dans le hall de la gare de Shinagawa à Tokyo un premier distributeur intéractif, doté d’un écran OLED tactile de 47 pouces.

La machine est également pourvue d’une connexion internet et d’une caméra en facade permettant de reconnaitre le sexe et la tranche d’âge du consommateur. En fonction du sexe et de la tranche d’âge, mais aussi de la température ou de l’heure de la journée, le distributeur peut suggérer ou recommander des produits différents.

Par exemple, un homme serait orienté vers une boisson au café, tandis qu’une jeune femme se verrait proposer une boisson sucrée ou un thé, alors qu’un homme de plus de 50 ans serait dirigé vers un thé vert, par exemple.

Dans cette première vidéo courte, ci-dessous, vous pourrez voir qu’en l’absence d’un consommateur face à la machine, l’écran peut afficher des publicités ou des animations de façon à attirer l’attention des clients. Lorsqu’une personne s’approche et fait face à l’écran, grâce à la caméra intégrée, le distributeur détermine son sexe et sa tranche d’âge et lui propose plusieurs produits recommandés (identifiés par une pastille rouge).

Next Generation Vending Maching with Touchscreen from SpacePigTV on Vimeo.

En sélectionnant un produit, par un simple contact à l’écran, le client peut avoir plus de détails sur le produit (valeur énergétique, composition, contre indications, etc…) et peut effectuer directement l’achat via un dispositif de paiement sans contact de type NFC (pour Near Field Communications).

Dans cette autre vidéo, vous pourrez-voir la présentation de la machine dans ce qui semble être l’inauguration de son installation dans la gare. La vidéo n’est pas doublée, et malheureusement je ne comprends pas le Japonais, mais les images parlent d’elles-mêmes :

Certes, la machine a l’attrait de la nouveauté. Néanmoins, plusieurs articles sur le web parlant de cette expérimentation semblent indiquer qu’elle aurait un certain succès : des clients feraient la queue devant juste pour pouvoir “jouer” avec. Au niveu des résultats de vente, ils seraient simplement trois fois supérieurs à ceux d’un distributeur classique placé au même endroit. Pas mal.

JREJWB aurait un plan de déploiement de 500 unités sur l’année dans différentes gares à travers le Japon. A suivre !

Jan 30, 2011
Christophe Lauer

Adidas présente une expérience de mur tactile en boutique

Adidas présente une expérience de mur tactile destiné à être installé en boutique, afin d’assister les clients dans leur choix parmi les nombreux modèles et variations de la marque.

Le dispositif est présenté en vidéo par Chris Aubrey, le VP Global Retail Marketing de la marque :

Comme la vidéo le montre très bien, le dispositif permet de naviguer dans le catalogue produit, parmi toutes les variantes et couleurs, que les modèles soient disponibles en boutique ou non.

Pour chaque modèle, il est possible d’avoir accès à des informations détaillées et un modèle 3D que l’on peut observer sous toutes les coutures à 360°. C’est sans doute un apport confortable pour les consommateurs sur le lieu d’achat, maintenant je ne suis pas certain qu’il soit toujours très bon pour le business de présenter en détails des modèles non disponibles à la vente en boutique : ça peut être très déceptif et tuer une vente.

Dans le prototype présenté, l’achat en lui-même n’est pas réalisé sur l’écran tactile en lui-même, mais sur une tablette externe (il s’agit d’un iPad dans la vidéo) qui propose plusieurs options de paiement, dont un simple paiement en caisse.

Au delà de l’expérimentation, il serait intéressant de voir comment se comportent les consommateurs sur le point de vente vis à vis de ce dispositif : dans l’achat d’une paire de chaussures de sport, essayer de chausser le produit et de faire quelques pas avec est un moment important dans la décision d’achat, tout comme prendre le produit en main, toucher les matériaux, sentir le contact et le poids, etc… tous ces aspects qui sont bien entendu absents de l’expérience tactile.

Une expérience à suivre… peut-être bientôt visible dans le flagship store des Champs Elysées ? Si vous avez des infos à ce sujet, les commentaires vous sont grand ouverts !

[Edit du 17 Sept. 2012] Et voici qu’on me transmet une vidéo YouTube d’une boutique Nike au Japon qui est… comment dire… plutôt très connectée et futuriste !

A propos


A propos : Business Director chez Emakina.FR.
Ex-Adobe ; ex-Microsoftee.
Je vis entre Paris et New-York entre Paris et deux avions, et ceci est mon blog personnel.
"Opinions are mine. Best viewed with a brain. Yada yada ..."

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